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Dans notre agence, nous voyons beaucoup de personnes qui souhaitent surfer sur la vague du e-commerce en France. Si certaines personnes sont prêtes et ont une bonne connaissance du secteur, d’autres s’imaginent faire fortune en restant assis au fond de leur canapé. Ouvrir aujourd’hui une boutique en ligne ne rime pas forcément avec succès assuré. Il y a de plus en plus de concurrences et la grosse part du gâteau du e-commerce se distribue entre quelques acteurs majeurs du secteur. Cependant, on le voit ce secteur  a encore une marge de progression énorme et il reste de nombreuses places à prendre si on ne lance pas saboutique n’importe comment. Avis à ceux qui souhaitent se lancer ou à ceux qui ont déjà leur boutique : voici 50 conseils pour réussir dans le e-commerce.

1) Ne pas croire qu’une boutique en ligne est forcément un succès, il faut travailler pour ça.

2) Ne pas croire qu’une fois votre boutique est en ligne, le boulot est fini. Non, il commence juste.

3) Ne pensez pas qu’une boutique en ligne ne demande pas de temps et qu’elle fonctionne toute seule.

4) Préférez une extension propre au pays pour les ventes nationales ou un générique pour les ventes internationales.

5) Achetez votre nom de domaine pour plusieurs années.

6) Choisissez bien votre prestataire internet afin de vérifier qu’il n’y pas de coût caché.

7) Élaborez une politique commerciale.

’8) Prévoyez dans votre budget le référencement de votre site (généralement plus élevé que la conception en elle-même).

9) Soignez le design de votre site qui est un élément important pour donner envie d’acheter aux internautes.

10) Avant l’ouverture de votre boutique, mettez une page annonçant son ouverture et commencez à communiquer dessus.

11) Soignez vos descriptions produits, elles doivent être claires et simples.

12) Ne faîtes pas un copier-coller de description existante sous peine d’être proscrit par Google pour Duplicate Content.

13) Sachez qu’une boutique en ligne sans texte ne sera bien référencé : « content is king ».

14) Si l’écriture n’est pas votre truc,   confiez le travail à un rédacteur web.

15) Au départ, il vaut mieux vendre moins de produits mais optimisé les pages que des milliers.

16) Sécurisez l’internaute sur les processus de paiement en ligne, il ne connaît pas votre boutique, il peut ne pas avoir confiance.

17) Proposez différentes options de paiement.

18) Mettez un numéro de téléphone sur le site où on peut vous joindre.

19) Prévoyez un formulaire de contact et indiquez une adresse mail pour vous joindre.

20) Mettez en avant vos atouts : livraison gratuite, frais de port offert, emballage cadeaux…

21) Lors de l’ouverture de votre boutique, proposez une offre de lancement.

22) Les internautes sont par définition des radins, regardez la concurrence et soyez dans la fourchette basse.

23) Limitez le nombre de clics permettant de réaliser un achat sur votre site.

24) Pour les produits, utilisez des photos de qualité et prévoyez toujours plusieurs vues.

25) Faîtes en sorte que les internautes puissent évaluer vos produits.

26) Indiquez toujours l’état de vos stocks.

27) Proposez sur les fiches produits, des produits similaires ou complémentaires.

28) Faîtes des vidéos de vos produits et diffusez les.

29) Lorsque vous proposez une réduction à un moment T, mettez toujours en avant que l’offre est à durée limité, l’urgence poussant l’internaute à acheter.

30) Réalisez un forum de discussion autour de l’usage de vos produits.

31) Tracker les ventes et mettez en avant les produits générant le plus de conversion.

32) Installez un comparateur de produits sur votre site.

33) Créer un blog et communiquez sur vos produits et ce qui tourne autour.

34) Devenez une référence dans votre domaine en donnant des conseils de pro.

35) Investissez les réseaux sociaux.

36) Créer une page Facebook et proposez des réductions accessibles uniquement à vos fans.

37) Diffusez des codes de réduction de votre boutique.

38) Envoyez des newsletters à vos clients.

39) Mettez votre site à jour le plus régulièrement possible et changez régulièrement la première page de votre site.

40) Inscrivez votre boutique à Google Shopping.

41) Réalisez des « évènements » pour les fêtes (Pâques, St-Valentin…).

42) N’oubliez pas qu’une boutique en ligne est ouverte tous les jours de l’année.

43) Si vous souhaitez vendre à l’internationale, ne faîtes pas un copier-coller de votre boutique française.

44) Faîtes en sorte que vos résultats de recherche soit pertinents.

45) Réalisez un formulaire pour demander l’avis de vos clients.

46) Répondez toujours aux commentaires ou aux demandes de vos clients.

47) Soignez votre service après-vente.

48) Soyez réactifs.

49) Ne désespérez pas si vous n’avez pas ou peu  de ventes les premières semaines, le succès d’une boutique en ligne se mesure sur le long terme.

50) Et pour le dernier, j’attends vos avis et conseils dans les commentaires.

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